Preguntas Frecuentes 

1. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?

Homexaio ofrece envío estándar en determinadas promociones y pedidos seleccionados. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros mediante:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shopify Payments

Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad SSL.

5. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puede cancelar su pedido antes de que haya sido enviado.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, deberá seguir nuestra política de devoluciones.

6. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido usado
• Se encuentre en su embalaje original
• Esté en condiciones aptas para la reventa

7. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías o videos del problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, como reemplazo, reparación o reembolso.

8. ¿Los muebles requieren ensamblaje?

Algunos productos pueden requerir ensamblaje parcial. Las instrucciones necesarias se incluyen con el producto.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros mediante:

• Correo electrónico: supportteam@homexaio.com
• Teléfono: +1(276)211-1185

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes.