Política de Envío y Entrega de Homexaio
NUESTRA ENTREGA
La mayoría de nuestra red logística continúa operando con normalidad. Algunos pedidos pueden entregarse a tiempo y otros pueden experimentar retrasos debido a circunstancias logísticas y operativas. Seguimos trabajando diligentemente para garantizar que sus pedidos lleguen lo más rápido posible.
Tiempo de procesamiento
- Preparación y procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
Tiempo estimado de entrega
- Entrega estimada: 5-10 días hábiles
Si tiene alguna duda relacionada con su entrega, puede contactarnos:
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SU ENTREGA
- Una vez confirmada la fecha de entrega, nos pondremos en contacto con usted antes de la entrega para proporcionarle una franja horaria estimada.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto seleccionado.
- Debe haber una persona mayor de 18 años presente para recibir y firmar el pedido.
- Nuestro servicio de transporte no puede dejar paquetes desatendidos.
- El área de entrega debe estar despejada para permitir el acceso de los transportistas.
- Los muebles antiguos deben retirarse previamente, ya que no ofrecemos servicio de retirada.
- Verifique si su edificio tiene restricciones especiales de entrega antes de programar el envío.
- Revise los paquetes antes de firmar la entrega. Si observa daños visibles, notifíquelo inmediatamente.
- Nuestro equipo puede ensamblar los muebles cuando sea necesario.
- Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, se podrá aplicar una tarifa adicional por reenvío.
- Para reprogramar una entrega, deberá notificarnos con al menos 72 horas de antelación.
Costos de envío
- Ofrecemos envío estándar a la mayoría de las ubicaciones.
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el tamaño del pedido.
- En determinadas promociones, Homexaio puede ofrecer envío gratuito.
- Los cargos adicionales por áreas remotas, escaleras o accesos especiales pueden aplicarse según la ubicación.
Tarifas adicionales
- Puede aplicarse una tarifa adicional por reenvío si la entrega no puede completarse debido a ausencia del cliente.
- Los edificios con requisitos especiales (ascensores de servicio, certificados de seguro, etc.) deben notificarse con antelación.
- En algunos casos, el desmontaje o montaje profesional puede generar cargos adicionales.
GUÍA PREVIA A LA ENTREGA
Homexaio agradece su compra y espera que disfrute de sus muebles durante muchos años.
Preparación para la entrega
Antes de la entrega:
- Asegúrese de que el espacio esté preparado para recibir los muebles.
- Verifique las medidas de puertas, ascensores y pasillos.
- Retire muebles antiguos o elementos que puedan bloquear el acceso.
Servicio de entrega
Nuestro equipo de entrega puede:
- Entregar los muebles en el lugar deseado.
- Desembalar y ensamblar los productos si es necesario.
- Retirar los materiales de embalaje para reciclaje.
Entrega fallida
Si la entrega no puede completarse porque no hay nadie disponible para recibir el pedido, se aplicará una tarifa completa de reentrega.
Productos dañados
Si un artículo llega dañado, notifíquelo inmediatamente al equipo de entrega o contáctenos lo antes posible.
Homexaio se reserva el derecho de reparar o reemplazar cualquier producto dañado según sea necesario.
CAMBIO DE FECHA DE ENTREGA
Para modificar una fecha de entrega programada, deberá contactarnos al menos 72 horas antes de la fecha acordada.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
La responsabilidad de verificar que los productos puedan acceder correctamente al domicilio recae en el comprador.
Si se requiere desmontaje profesional para completar la entrega, podrían aplicarse cargos adicionales.
